Politica de Envio
En loftmira.com queremos que cada pedido sea preparado y entregado de forma clara, segura y organizada. Esta Politica de Envio explica nuestros tiempos de preparacion, plazos estimados de entrega, costes de envio y recomendaciones para recibir muebles de forma segura.
Zonas de envio
Realizamos envios a Espana peninsular y, cuando el servicio logistico este disponible, tambien a otras zonas seleccionadas.
Debido al volumen y peso de algunos muebles, ciertas direcciones pueden requerir confirmacion adicional antes del envio. Si existiera alguna limitacion logistica para tu direccion, contactaremos contigo lo antes posible para ofrecer una solucion adecuada.
Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido para el envio.
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 dias laborables. Durante este periodo, revisamos la informacion del pedido, comprobamos el producto y preparamos el embalaje para reducir el riesgo de danos durante el transporte.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzaran a procesarse el siguiente dia laborable.
Plazo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega suele ser de 5 a 15 dias laborables desde la salida del pedido de nuestro almacen.
El tiempo exacto puede variar segun la direccion de entrega, disponibilidad del transportista, volumen del producto, condiciones logisticas, festivos o situaciones externas que puedan afectar al transporte.
En el caso de muebles de gran tamano, la entrega puede requerir una coordinacion previa con el transportista para asegurar que el pedido pueda recibirse correctamente.
Costes de envio
Los costes de envio se calculan segun el importe total del pedido y se mostraran claramente antes de finalizar la compra.
Para pedidos inferiores a 499.99, el coste de envio es de 59.99.
Para pedidos iguales o superiores a 499.99, el envio es gratuito.
Los precios mostrados en nuestra tienda incluyen los impuestos aplicables. No cobramos gastos adicionales ocultos relacionados con el precio del producto.
Preparacion y embalaje
Antes de enviar el pedido, revisamos el producto y preparamos el embalaje con cuidado, especialmente en el caso de muebles, debido a su tamano, peso y posible fragilidad.
Utilizamos embalajes adecuados para proteger el producto durante el transporte. Aun asi, recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega y conservar el embalaje durante los primeros dias despues de recibir el producto.
Confirmacion y seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, podras recibir informacion de seguimiento por correo electronico o a traves de la pagina de seguimiento de pedido de nuestra tienda.
La informacion de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse despues de que el transportista recoja el paquete.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos indicando tu numero de pedido y el correo electronico utilizado en la compra.
Recepcion del pedido
Antes de aceptar la entrega, recomendamos revisar el estado exterior del paquete.
Si el embalaje presenta danos visibles, golpes, roturas o signos de manipulacion, te recomendamos tomar fotografias claras del paquete antes de abrirlo.
Despues de recibir el producto, revisa que el articulo, las piezas y los accesorios esten completos y en buen estado.
Si detectas algun problema, contactanos lo antes posible y envia fotografias del producto, del embalaje exterior, del embalaje interior y de la etiqueta de envio para que podamos revisar el caso.
Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una direccion de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si detectas un error en la direccion despues de finalizar la compra, contactanos lo antes posible. Intentaremos ayudarte a corregir la informacion antes del envio.
Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la direccion o que el transportista aplique costes adicionales por gestion, reenvio o nueva entrega.
Intentos de entrega
El transportista puede realizar uno o varios intentos de entrega segun sus condiciones de servicio.
Si no es posible entregar el pedido por ausencia del destinatario, direccion incorrecta, falta de respuesta o imposibilidad de acceso, el paquete podria ser retenido, devuelto o quedar pendiente de nuevas instrucciones.
En estos casos, contactaremos contigo o te indicaremos como comunicarte con el transportista para completar la entrega.
Retrasos en el envio
Trabajamos para cumplir los plazos estimados, pero pueden producirse retrasos por causas externas, como alta demanda, condiciones meteorologicas, festivos, incidencias logisticas, controles de transporte o situaciones fuera de nuestro control.
Si detectamos un retraso importante en tu pedido, intentaremos informarte y ayudarte a revisar el estado del envio.
Productos grandes o pesados
Algunos muebles pueden ser voluminosos o pesados. Antes de realizar el pedido, recomendamos comprobar que las medidas del producto se adaptan al espacio de entrega, incluyendo puertas, escaleras, ascensores, pasillos y zonas de acceso.
El servicio de entrega puede variar segun el transportista y la direccion. La entrega se realizara segun las condiciones disponibles para cada zona.
Pedidos danados durante el transporte
Si el producto llega danado o el embalaje presenta signos claros de impacto, contactanos lo antes posible.
Para revisar la incidencia, necesitaremos:
Numero de pedido.
Nombre y correo electronico utilizados en la compra.
Fotografias del producto danado.
Fotografias del embalaje exterior e interior.
Fotografia de la etiqueta de envio.
Una vez recibida la informacion, revisaremos el caso y ofreceremos una solucion adecuada segun la situacion.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el envio, el seguimiento o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atencion al cliente:
Correo electronico: contact@loftmira.com
Telefono: +1 (423) 555-0138
Direccion: 719 ELIZABETH ST BROWNSVILLE TN
Horario de atencion: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Todos los impuestos y tasas correspondientes están incluidos en el precio del producto; no tendrá que pagar ninguna tasa adicional.
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